“李大爷，您好！请您一定要等电梯停稳了再走出电梯，出行安全第一。”3月1日一大早，射阳经济开发区中联社区网格1网格员刘腊月就来到她所服务的东都天润小区和物业公司安全消防员到小区检查充电桩的安全情况，正巧在电梯口碰到了正要外出散步的李大爷，叮嘱老人外出要注意安全。这是射阳县委政法委开展红色引领“网格+物业”城市社区社会治理现代化建设，让小区治理更有温度的一个镜头。

为了进一步加强小区物业管理，提升住宅小区整体现象和物业服务水平，近年来，射阳县委政法委在部分小区先行试点，打造“网格+物业”的城市社区治理新模式，提高网格化治理水平，提高物业服务的质量与效率，提升业主居民的幸福感、获得感。

治理形式规范化。在平时工作中，该县要求“网格+物业”日常工作实行“4567”工作模式，实行入户走访“四必访”（空巢孤寡失助老人每周必访、特殊人群每月必访、群租房屋每月必访、出租房屋每季必访）；居民服务“五必到”（居民大病困难必到、发生突发事件必到、邻里矛盾纠纷必到、群体服务诉求必到、开展志愿服务必到）；网格巡查“六必报”（公共设施损坏必报、特殊群体动向必报、网格突发事件必报、居民房屋出租必报、发现安全隐患必报、发现不稳定因素必报）；日常工作“七必做”（每日巡查走访、每月网格议事、每月镇区考核评比、每月工作例会、每季季度之星评选、每年业务培训、每年最美网格员评选）。今年春节前夕，在东都天润小区召开的“网格+物业”议事联席会上，网格12网格员胡霞就小区就春节期间居民燃放鞭炮存在安全隐患的问题，提出了积极引导居民住户集中在规定时间规定地点燃放鞭炮的建议，得到了物业和社区代表的一致好评。

网格服务精准化。在平时工作中，网格员们还深挖小区居民需求，有的放矢地提供精准服务。他们挨家挨户地走访小区居民，完善联系方式，收集居民需求与建议。通过网格员对问题的收集与汇总，每月通过“网格+物业”议事联席会及时进行会办，社区、物业积极对接，协商解决群众急难愁盼问题，精准对接居民需求，让居民生活更暖心。该县东都天润13号楼今年70多岁的顾爹爹高兴地说：“通过‘网格+物业’的服务管理模式，高效解决了许多环境方面的问题。对小区主干道及小径进行清洗、楼道杂物及主干道沉积落叶清理、更换不亮的路灯、对设施进行维护和保养等，小区环境改善，让居民生活更舒心。”

社区监督经常化。网格员和社区也对物业起到监督作用，按照《社区物业管理工作考核评分表》，从物业企业履职情况、处理投诉情况、人员随访情况、公共区域管理情况等方面进行全面检查和评分，对于小区楼道乱堆放、车辆违章停放、电瓶车充电占道、消防设施损坏等现象提出整改意见，并根据考核细则进行评估打分。考核结果出来后，社区将结合在考核中发现的问题及失分点，督促物业服务企业认真开展自查自纠活动，对照问题补短板，坚持一项一项查原因，一处一处抓整改，切实提升辖区物业服务综合水平，为居民打造整洁、文明、安全的生活环境。

下一步，该县将着力提升社区服务精细化和治理扁平化水平，充分发挥社区党员和党组织的引领作用，推动“网格+物业”服务管理模式入户入心，继续紧盯社区居民群众所急所需所盼，用热心暖心贴心服务主动回应群众新需求，从而打造“有温度的社区”。